Fichier Lisez-moi (README.TXT) de ServerWORKS Manager Notes de mise à jour de ServerWORKS Manager version 4.0 Copyright (c) Digital Equipment Corporation 1995, 1998 Ce fichier README.TXT est destiné aux utilisateurs de ServerWORKS Manager. Il fournit un complément d'informations sur le produit et apporte des correctifs à la documentation utilisateur. Sommaire -------- 1.0 Introduction 2.0 Nouveautés de la version 4.0 de ServerWORKS Manager 3.0 Problèmes d'installation et d'exécution 4.0 Problèmes liés à l'application ServerWORKS Manager 5.0 Problèmes liés aux agents SNMP de ServerWORKS Manager 6.0 Informations spécifiques aux plates-formes 7.0 Problèmes liés à ClientWORKS 8.0 Support technique 9.0 Marques déposées 1.0 Introduction -------------------- ServerWORKS Manager est un produit de gestion de serveurs et de groupes de travail destiné aux serveurs DIGITAL. ServerWORKS Manager fait appel au protocole SNMP V1 (Simple Network Management Protocol V1) pour la surveillance du réseau afin de prévenir les problèmes risquant de se traduire par une indisponibilité coûteuse. ServerWORKS Manager intègre les éléments suivants : - ServerWORKS Manager Console - Applications ServerWORKS Manager - Agents ServerWORKS Manager - Didacticiel ServerWORKS Manager - ClientWORKS - Mylex Global Array Manager (GAM) - StorageWORKS Command Console (SWCC) 2.0 Nouveautés de la version 4.0 de ServerWORKS Manager - Intégration de ServerWORKS et Insight Manager : y compris la possibilité de visualiser des serveurs DIGITAL dans Insight Manager lancé à partir de ServerWORKS - Développement d'alarmes de type Minimal Health (surveillance minimale des performances) - Amélioration de l'outil Alarm Configuration - Amélioration de l'outil Afficheur d'alarmes - Perfectionnement de la gestion et de la découverte de clusters - Intégration de programmes de gestion d'entreprise avec CA Unicenter TNG, Tivoli NetView TME 10 et HP OpenView - Collecte de données historiques - Représentation graphique des données historiques - Amélioration de la représentation graphique des données relatives aux noeuds - Possibilité de détailler les ressources et les serveurs appartenant à des clusters - Téléappel alphanumérique - Prise en charge par ClientWORKS 3.0 de l'interface DMI 2.0 ----------------------------------------------------- 2.1 Intégration avec Insight Manager ServerWORKS prend en charge le lancement d'applications en contexte pour Compaq Insight Manager. Ce produit existe uniquement en anglais. Si vous souhaitez visualiser des serveurs DIGITAL ou Compaq à l'aide du logiciel Insight Manager, vous devez vous procurer votre propre copie. Si vous exécutez une découverte des serveurs Compaq à partir de ServerWORKS, de nouvelles icônes Compaq seront ajoutées à la barre d'outils. Il est toujours possible d'utiliser l'image bitmap de votre choix pour représenter un objet donné. 2.2 Nouvelles plates-formes prises en charge par les agents Les agents de ServerWORKS prennent en charge les plates-formes ci-après (il s'agit de plates-formes nouvelles ou améliorées) : - DIGITAL Server 500 233 - DIGITAL Server 3205 2300 - DIGITAL Server 1200 2266 - DIGITAL Server 1200 2300R - DIGITAL Server 1200 2333R - DIGITAL Server 5210 2333 - DIGITAL Server 3210 2333 - DIGITAL Server 7105 1200 - DIGITAL Server 9100 1200 - DIGITAL Server 9105 1200 - AlphaServer 8200, AlphaServer8400 2.2 Intégration d'applications d'autres fournisseurs Vous pouvez intégrer les logiciels de gestion d'alimentation Exide et APC. Pour intégrer les logiciels Exide OnliNet ou APC Power Chute, reportez-vous à la documentation du fournisseur. Exide et APC fournissent les utilitaires d'intégration de logiciels requis. Une fois que vous les avez intégrés, vous pouvez utiliser ServerWORKS pour découvrir les périphériques des sociétés Exide et APC. 2.3 Le manuel "ServerWORKS Enterprise Manager Integration Guide" est uniquement disponible en anglais (ce dernier se trouve sur le CD-ROM). 3.0 Problèmes d'installation et d'exécution --------------------------------------- 3.1 Vous pouvez récupérer la dernière version de ClientWORKS pour les PC DIGITAL sur Internet à l'adresse suivante : www.pc.digital.com (page de support technique DIGITAL). 3.2 A chaque actualisation de la base de données par ServerWORKS Database Utility ou lorsque la base de données est remplacée par la base de données SeverWORKS Empty Database existante, vous devez réintégréer les applications d'autres fournisseurs DIGITAL en utilisant les boutons de réintégration d'applications d'autres fournisseurs disponibles dans la procédure d'installation. Parmi ces applications figurent RSM, RMC, Mylex et Storage Works Command Console (SWCC), version 2.0. D'autres fournisseurs (par exemple, APC) livrent avec leur kit un composant qui exécute l'installation et la suppression de l'intégration de ServerWORKS. 3.3 Quand un utilisateur active l'outil Alarm Configuration et sélectionne un nombre d'objets à traiter, chaque objet est interrogé par SNMP afin de vérifier les paramètres d'alarme et les fonctions de cet objet. Cette synchronisation d'alarmes peut être plus longue sur des systèmes NetWare car le niveau de priorité attribué au traitement d'agents d'extension SNMP NetWare sur cette plate-forme est secondaire. Reportez-vous à la section 5.1.3 ci-après pour obtenir des informations sur l'obtention d'un programme de correction de logiciel pour ce problème. 3.4 Lorsque vous installez SWCC sur un système Windows 95 japonais, il est possible qu'un message d'erreur s'affiche lors de la fermeture de l'installation, même si l'installation et l'intégration avec ServerWORKS Manager Console ont abouti. Vous pouvez, en toute sécurité, ignorer ce message d'erreur. 3.5 N'installez pas la version 4.0 de ServerWORKS et son agent de gestion de serveurs sur un système Windows NT, version 3.51. En effet, ces derniers ne sont pas pris en charge sur NT 3.51. 3.6 Vous devez installer Microsoft Data Access Pack (ODBC, version 3.5) dans son intégralité afin de mener à bien la mise à jour de la base de données de ServerWORKS Manager. Pour plus d'informations, consultez le fichier \ODBC35\readme.txt. 3.7 Après avoir installé Microsoft Data Access Pack (obligatoire) et ServerWORKS Manager Console, le fait de sortir de l'application "ODBC Data Source Administrator" du Panneau de configuration peut provoquer une erreur dans certaines versions de Windows 95. Pour éviter ce problème ou le résoudre s'il se produit, installez les composants de Microsoft Data Access en exécutant \MDAC15\mdac_95.exe à partir du CD-ROM d'installation de ServerWORKS. Suivez ensuite les instructions en ligne de Microsoft. 3.8 A la fin de l'installation de ServerWORKS Manager, il se peut qu'un message apparaisse pour signaler que le fichier MSRD2X32.dll n'a pas été enregistré dans la base de registres système. Dans ce cas, installez les composants de Microsoft Data Access en exécutant \MDAC15\mdac_95.exe à partir du CD-ROM d'installation de ServerWORKS. Suivez ensuite les instructions en ligne de Microsoft. 3.9 Si vous installez un programme de gestion d'entreprise qui utilise le port 162 pour les interruptions SNMP, cela provoquera un conflit avec ServerWORKS. Le port d'interruptions est attribué à l'application que vous démarrez en premier. Vous ne pouvez donc pas exécuter simultanément un programme de gestion d'entreprise et ServerWORKS, sauf si vous attribuez un autre port d'interruptions au programme de gestion d'entreprise. 3.10 Si vous remplacez les versions des agents par la version 4.0, vérifiez que vous remplacez également la version de ServerWORKS Manager Console par la version 4.0. 3.11 Mise à niveau depuis la version 3.1 ou antérieure de ServerWORKS Manager. Vous devez d'abord passer à la version 3.2 de ServerWORKS Manager pour pouvoir ensuite passer à la version 4.0. Vous pouvez également effectuer la mise à niveau à partir de la version 3.3 de ServerWORKS. 3.12 DIGITAL Clusters La version 4.0 de ServerWORKS ne prend pas en charge la gestion de la version 1.0 de DIGITAL Clusters sur Windows NT 3.51. Vous devez d'abord passer à la version 1.1 de DIGITAL Clusters sur Windows NT 4.0. 3.13 Il est impossible d'exécuter les agents de ServerWORKS 4.0 sur un serveur d'un cluster et les agents ServerWORKS 3.3 sur un autre serveur de ce cluster. 3.14 Le nom complet de la base de données POD est limité à 64 caractères. Cette restriction s'applique également au nom attribué au partage de fichiers dans Gestion de serveurs NT sur ServerWORKS. 3.15 L'ensemble de logiciels d'intégration Tivoli TME10/NetView pour Digital UNIX se trouve sur le CD-ROM. Vous devez l'installer sur un ordinateur exécutant Digital UNIX. Pour ce faire, deux fichiers sont disponibles dans le répertoire DUNIX : - install.sh : installe l'ensemble de logiciels d'intégration DECPNV.tar - DECPNV.tar : comprend les fichiers de l'ensemble de logiciels d'intégration Pour exécuter install.sh, configurez votre environnement comme suit : 1. Installez Tivoli TME10/NetView sur l'ordinateur exécutant Digital UNIX. 2. Ouvrez une session en tant que superutilisateur (/root). 3. Vous devez libérer 5 Mo d'espace disque. Pour effectuer l'installation : 1. En tant que superutilisateur, vous avez accès au répertoire DUNIX. Placez-vous dans ce dernier. 2. Cliquez deux fois sur le script install.sh. 3. Le script d'installation est automatique. Vous devez cependant valider certaines informations à différentes étapes de l'installation. A la fin de l'installation, deux fichiers journaux sont disponibles : - une liste des fichiers copiés, - une liste de toutes les erreurs qui se sont produites au cours de l'installation. Lorsque l'installation est terminée, l'espace disque occupé temporairement sur le système Digital UNIX est récupéré. Vous pouvez alors supprimer les deux fichiers journaux. 3.16 Les noms de communautés n'ont pas le même comportement sous Windows NT 4.0 SP4. Vous devez définir un accès en lecture et en écriture pour les noms de communautés utilisés par les agents de ServerWORKS afin que ce dernier puisse effectuer des opérations Get et Set. En prenant comme référence les versions bêta de Windows NT 4.0 SP4, l'installation de Service Pack définit un accès en lecture pour toutes les communautés SNMP. Avec SP4, l'utilisateur doit définir un accès en lecture et écriture pour un nom de communauté. 3.17 Noms TCP/IP pour DIGITAL Cluster Servers. Si vous installez DIGITAL Cluster pour NT ou Microsoft Clusters pour NT, le nom d'hôte TCP/IP attribué à un noeud donné doit être identique au nom de l'ordinateur sur le réseau. Si ces noms sont différents, ServerWORKS ne prend pas en charge le processus de découverte IP des clusters. Définissez ces noms dans l'application Réseau du Panneau de configuration. Par exemple, lorsque vous installez le logiciel Microsoft pour NT Cluster, le message d'invite suivant s'affiche : "Enter the administrative name associated with this network and specify the role it will play in the cluster." (entrez le nom de l'ordinateur associé à ce réseau puis précisez son rôle dans le cluster). Le nom de l'ordinateur correspond au nom affiché dans le champ Nom de l'ordinateur de la page Identification de la boîte de dialogue Réseau. Ce nom doit correspondre au nom d'hôte défini dans la page Configuration DNS de la boîte de dialogue Propriétés TCP/IP (cette boîte de dialogue s'obtient en cliquant sur TCP/IP dans la page Configuration de la boîte de dialogue Réseau). 3.18 Installez les agents ServerWORKS pour NetWare sur seul un système à la fois. Sélectionnez un seul système dans la liste des serveurs dans l'écran de sélection des composants. Même si vous sélectionnez plusieurs systèmes dans cette liste, l'installation des agents ne réussira pas. 3.19 Les messages ci-après sont générés par l'application Minimal Health et peuvent apparaître dans l'observateur d'événements. "Contact lost with server. Minimal Health terminating." (la communication avec le serveur a été perdue. L'arrêt de l'application Minimal Health est en cours) suivi d'un code de consignation. Ce message signifie que SNMP a été interrompu pour une raison quelconque. Si vous l'avez interrompu manuellement, cela ne présente aucun problème. Ce message peut cependant signaler un problème grave sur le réseau ou le protocole SNMP. "No Managed Devices Found for Template Entry..." (aucun périphérique administré correspondant à l'entrée modèle n'a été trouvé...) suivi d'un identificateur d'objet (OID) et d'autres informations sur un périphérique donné. Ce message est normal et signifie que ce système n'est pas équipé du matériel indiqué devant être surveillé. Le périphérique est identifié par l'identificateur d'objet (OID). 3.20 L'application Minimal Health n'est pas prise en charge sur Alpha NT. 4.0 Problèmes liés à l'application ServerWORKS Manager -------------------------------------------------- 4.1 Si vous voulez exécuter ServerWORKS Manager en permanence, il est recommandé d'utiliser Windows NT 4.0, qui est un système d'exploitation plus stable que Windows 95. Si vous exécutez en permanence ServerWORKS Manager sur un système Windows 95 dont les ressources en mémoire sont minimales, la réception continue d'alarmes peut entraîner des pertes de mémoire ou "fuites de mémoire". Pour les éviter, il est recommandé d'installer Microsoft Data Access Pack (ODBC, version 3.5). Vous pouvez également améliorer la configuration en modifiant celle de vos pilotes réseau. Augmentez l'espace de la mémoire tampon de 2 K à 64 K afin d'optimiser l'utilisation des ressources système. 4.2 Service Winsock Proxy --------------------- ServerWORKS Manager ne fonctionne pas sur les systèmes configurés pour utiliser un service Winsock Proxy. Plusieurs composants de ServerWORKS Manager ont besoin de communiquer entre eux via des connexions TCP en utilisant des numéros de ports TCP prédéfinis. L'architecture Winsock Proxy empêche, dans certains cas, ces connexions d'aboutir. 4.3 Limites de l'afficheur ---------------------- Si un objet est dupliqué dans plusieurs affichages, les mises à jour d'état sont appliquées uniquement sur l'objet directement manipulé. Tout autre affichage contenant l'objet est uniquement mis à jour une fois que vous le réduisez puis l'agrandissez de nouveau. 4.4 Il est possible que vous receviez des centaines, voire des milliers d'alarmes. L'affichage d'alarmes requiert des ressources en mémoire et un espace disque suffisants. Si vous prévoyez de recevoir un grand nombre d'alarmes, il est conseillé d'augmenter les ressources en mémoire et la capacité du disque. Il est également recommandé de placer la source de données ODBC sur son propre disque. Pour définir ces paramètres, sélectionnez l'option ODBC dans le Panneau de configuration. 4.5 Options de menu 4.5.1 "Rechercher" (menu Edition) "Rechercher" recherche un objet en se limitant au niveau auquel se trouve l'élément sélectionné. Pour éviter ce problème, tapez la première lettre du nom de l'objet que vous souhaitez rechercher. 4.5.2 "Couper", "Copier" et "Coller" (menu Edition) Si un afficheur est sélectionné ou créé pour la première fois, les options de menu Couper, Copier et Coller sont toutes activées. Pour activer les actions appropriées, sélectionnez un autre afficheur puis sélectionnez l'affichage souhaité. Vous pouvez uniquement coller un objet de type Collection depuis le Presse-papiers vers un afficheur si un autre objet est déjà sélectionné dans cet afficheur. Si vous souhaitez coller un autre type d'objet, vous devez désélectionner l'objet en cliquant à un endroit quelconque de l'afficheur. Sélectionnez ensuite "Coller" ou utilisez la méthode glisser-déplacer. 4.5.3 L'option Insérer du menu principal Edition n'affiche pas un élément de connexion. Il est alors toujours possible d'insérer un objet de connexion. Pour ce faire, vous devez utiliser la palette de schémas. 4.6 Sélection de bitmaps d'arrière-plan pour l'afficheur de schémas --------------------------------------------------------------- L'emplacement indiqué pour les images bitmaps d'arrière-plan dans la boîte de dialogue "Parcourir" est "SWMgr". Le véritable emplacement est SWMgr\database\backgrnd. Pour sélectionner une image bitmap d'arrière-plan pour l'afficheur de schémas, redirigez l'emplacement sur SWMgr\database\backgrnd. 4.7 Rapport d'adresses IP --------------------- L'outil Rapport d'adresses IP dans la version japonaise de ServerWORKS Manager n'est pas entièrement traduit. L'en-tête de la fenêtre de cet outil est en anglais. 4.8 System Browser -------------- 4.8.1 Si vous représentez graphiquement les statistiques réseau, vous ne verrez s'afficher le premier point qu'une fois qu'un intervalle d'échantillonnage complet se sera écoulé. Si l'intervalle d'échantillonnage est long, l'outil graphique peut sembler ne pas répondre. Par exemple, pour la valeur par défaut 60 secondes, le premier point ne s'affiche qu'au bout de 70 secondes. 4.8.2 Lorsqu'il est lancé la première fois, l'outil graphique attend le premier échantillon avant d'afficher les données. Cela peut durer plus longtemps que l'intervalle d'échantillonnage si le réseau est encombré et si le nombre de tentatives (2) et le délai d'attente pour les tentatives de relance (10 secondes entre chaque tentative) sont dépassés. L'outil démarre le graphique dès qu'il reçoit le premier échantillon. 4.8.4 Si un système est équipé d'un ventilateur principal et de secours (auxiliaire), les informations relatives à l'ambiance dans l'outil System Browser désignent le ventilateur auxiliaire comme le ventilateur de secours dans toutes les circonstances. L'état affiché reste inchangé si le ventilateur auxiliaire est actuellement en cours d'exécution ou s'il a été physiquement retiré du système. 4.8.5 Sur certains modèles de la famille de serveurs DIGITAL 7000 exécutant SCO UNIX, les pages de propriétés Périphériques de stockage et Emplacements des composants de l'outil System Browser ne sont pas disponibles. 4.8.6 Après avoir installé les agents MS Cluster GAM et SWCC, vous risquez de rencontrer des problèmes pour l'exécution du processus de découverte ou le lancement de l'outil System Browser. Pour les éviter, augmentez le délai d'attente et utilisez le protocole ICMP (Internet Control Message Protocol). Vous pouvez exécuter ces opérations sur un objet sélectionné dans un afficheur hiérarchique ou de schémas. Dans le menu Actions, choisissez Propriétés. Dans l'intercalaire Interrogation, augmentez le délai d'attente et sélectionnez SNMP comme protocole d'interrogation. 4.9 Outil Alarm Configuration ------------------------- 4.9.1 La valeur de seuil entrée pour une interface réseau ne peut pas dépasser 32 767. 4.9.2 Lorsque vous créez une alarme de seuil avec la méthode de calcul "Relative to Current Value", la valeur est calculée correctement et convertie en une nouvelle valeur "Absolute". Ne vous inquiétez pas si une alarme créée avec la méthode "Relative to Current Value" est ensuite affichée comme valeur "Absolute" par la console lors du processus de modification. En effet, la valeur sera définie et déclenchée en utilisant les paramètres sélectionnés au moment où elle a été définie. 4.9.3 Dans l'onglet Lancement d'applications de la boîte de dialogue Configurations du répertoire d'actions, le nom de fichier spécifié doit comprendre le chemin d'accès complet ainsi que l'extension. Par exemple, "c:\répertoireprogramme\nomdefichier.exe". Si un répertoire d:\échantillon inclut les fichiers échantillon.exe, échantillon01.bmp et échantillon02.bmp et que vous définissez le nom de fichier de l'application de lancement comme "d:\échantillon\échantillon.exe" dans une action, le programme échantillon.exe s'exécute mais ne contient pas les bonnes images bitmaps. Cette erreur se produit car le répertoire de travail en cours n'est pas d: \échantillon. Vous pouvez lancer le programme échantillon.exe directement comme une action d'alarme en créant un fichier de commandes, tel que échantillon.bat, en indiquant les lignes suivantes : d: cd \échantillon start échantillon.exe Dans le champ Nom de fichier, entrez "échantillon.bat" : le lancement du programme échantillon.exe s'effectuera alors correctement. 4.9.4 L'outil Alarm Configuration permet aux utilisateurs de lancer des applications en vertu d'actions affectées aux alarmes. Pour tester plus facilement les applications lancées par ce mécanisme, vous pouvez utiliser l'outil launchme.exe pour vérifier la syntaxe de la ligne de commande utilisée par ServerWORKS Manager. Le programme launchme.exe est un programme dont l'unique fonction est d'afficher une boîte de dialogue contenant les paramètres qui lui ont été transmis par la ligne de commande. Vous pouvez utiliser le programme "launchme.exe" comme le nom d'application utilisateur lorsque vous affectez une application à une action. Au cours de cette tâche, vous pouvez également transmettre un ou plusieurs paramètres facultatifs. Quand une alarme est déclenchée, l'action affectée (dans ce cas, "launchme.exe") affiche la syntaxe de la ligne de commande transmise à cette dernière par le mécanisme d'alarmes et d'actions de ServerWORKS, ce qui correspondra aux paramètres facultatifs choisis. Vous pouvez ensuite affecter à l'action le nom exact de l'application, par exemple "abc.exe". Vous obtiendrez alors la syntaxe de la ligne de commande présentée à l'application lorsqu'elle est appelée dans les mêmes circonstances que le programme launchme.exe. Le programme launchme.exe est stocké dans le répertoire binaire où résident les fichiers exécutables de ServerWORKS Manager. 4.9.5 Les interruptions SNMP ci-après provenant des variables MIB de DIGITAL Server Management sont automatiquement définies pour tous les objets de type Serveur.Digital après l'exécution de IP Discovery : svrMgtsvrThrHighExceptTrap svrMgtsvrThrMediumExceptTrap svrMgtsvrThrLowExceptTrap svrMgtsvrThrInformationExceptTrap Ces interruptions figurent dans la liste "SNMP Traps" de la boîte de dialogue "Ajout d'une nouvelle alarme 'SNMP Trap'". Elles ne s'affichent pas dans la liste des alarmes actuellement définies, qui affiche uniquement des alarmes définies par l'utilisateur. Cependant, si vous essayez d'ajouter une alarme pour l'une de ces interruptions, le message suivant s'affiche : "L'alarme existe déjà.". 4.9.6 Si le compte de votre dispositif de téléappel exige un numéro d'abonné, le numéro d'abonné terminé par le caractère # doit précéder le message numérique dans le champ Message de téléappel. Pour afficher ce champ, ouvrez la boîte de dialogue Ajout d'une nouvelle alarme 'Component Status' puis cliquez sur Actions. Ce champ s'affiche dans la boîte de dialogue "Nouvel utilisateur" ou "Propriétés de l'utilisateur" dans Configuration du répertoire d'actions. 4.9.7 Pour l'agent Windows NT, si un serveur exécute l'agent ServerWORKS version 4.0, le serveur enregistre toutes les alarmes, à l'exception des paquets entrants et des paquets sortants d'interface réseau, qui sont enregistrés sur la console de gestion. Quand un utilisateur configure des alarmes de type Component Status et Component Threshold sur les capteurs d'environnement, un autre utilisateur, sur une autre machine, peut visualiser, supprimer, modifier, désactiver ou activer ces alarmes. Si un utilisateur ajoute une alarme de ce type et essaie de la modifier immédiatement, sans effectuer aucune autre action dans l'outil, un autre utilisateur peut, entre-temps, modifier l'alarme à partir d'une autre machine. Lorsque cela se produit, l'utilisateur qui a ajouté l'alarme reçoit le message suivant : "Erreur lors de l'obtention d'informations sur les éléments provenant de l'hôte. Suppression de l'alarme en cours.". 4.9.8 L'indicateur LogToOSEventLog dans le fichier SWMGR.INI permet d'envoyer des événements et des alarmes au journal d'événements Windows NT d'un serveur. Lorsque cet indicateur est activé, les agents "intelligents" envoient automatiquement les alarmes et les événements en plus des interruptions SNMP. Cette fonction est disponible sur les systèmes Windows NT et non sur les systèmes SCO UNIX ou NetWare. 4.9.9 Vous pouvez définir jusqu'à 500 alarmes sur un serveur. Si vous dépassez ce nombre, le système indique que la définition de ces alarmes est correcte, ce qui, en réalité n'est pas le cas. 4.9.10 Si un utilisateur définit une action utilisant un courrier électronique sans définir ce dernier dans Microsoft Exchange, une erreur d'exécution s'affiche et comprend un message relatif au fichier .dll manquant. Pour corriger ce problème, vous devez configurer Exchange et un profil utilisateur en respectant les instructions du manuel. 4.9.11 Vous devez installer le modem approprié à partir de l'option Modems du Panneau de configuration avant de configurer une action utilisant un dispositif de téléappel ou d'envoyer un message par téléappel. 4.9.12 Les agents Minimal Health pour NetWare et SCO UNIX sont les mêmes que ceux de la version 3.3 de ServerWORKS. Vous pouvez supprimer puis restaurer les alarmes de type Minimal Health. Si vous souhaitez restaurer une alarme Minimal Health que vous avez supprimée, vous devez d'abord désactiver l'application Minimal Health puis activez les alarmes Minimal Health. 4.10 Applications complémentaires et d'autres fournisseurs ----------------------------------------------------- 4.10.1 Client Novell NetWare Si le client Novell Netware est installé après le logiciel ServerWORKS Manager, l'entrée "NetWare Server Management=NETWARE" du fichier swmgr.ini doit être modifiée pour que les objets NetWare apparaissent dans ServerWORKS Manager Explorer. Pour modifier cette entrée, recherchez la section [OMM Groups], puis recherchez la ligne : NetWare Server Management=NETWARE Supprimez le point-virgule (;). Vous devez redémarrer ServerWORKS Manager après avoir effectué cette modification. 4.10.2 Lorsque vous installez une application complémentaire ou d'un autre fournisseur avec ServerWORKS Manager, vous devez fermer tous les composants de ServerWORKS Manager avant de démarrer tout processus d'installation ou d'intégration. 4.10.3 StorageWorks Command Console (SWCC) Vous pouvez rencontrer quelques problèmes si vous exécutez la version 2.0 de StorageWorks Command Console sur les plates-formes suivantes : Windows 95 B (édition OEM) Windows NT 4.0 Service Pack 3 Il se peut qu'il soit impossible de démarrer le logiciel SWCC Command Console 2.0 Local pour configurer la boîte de dialogue du contrôleur RAID (BA-310 ou BA-450). Lorsque vous configurez le port de communication de ce contrôleur (série ou SCSI), l'erreur d'exécution '31037' peut s'afficher. Le CD-ROM de SWCC contient un programme de correction de logiciel permettant de résoudre ce problème. A partir du CD-ROM de SWCC : 1. Recherchez le fichier OLEPROC32.DLL. 2. Copiez-le dans le répertoire \windows\system32. Ce dernier remplace le fichier existant. 3. Réinstallez SWCC>. 4.10.4 Bases d'informations de gestion (MIB) du logiciel Mylex La version 4.0 de ServerWORKS Manager comprend une nouvelle base MIB pour la version 2.10 de Mylex GAM. Pour la version 2.10 et ultérieure de Mylex GAM, utilisez le fichier MLXRAID.MIB. Pour la version 2.05 et ultérieure, utilisez le fichier MLXGAM.MIB. 4.10.5 Installation du logiciel Mylex GAM A la fin de l'installation de Mylex GAM, ce dernier s'intègre avec ServerWORKS Manager Console. Tout d'abord, le message "ServerWORKS integration successful" (l'intégration de ServerWORSK a abouti) s'affiche puis la boîte de dialogue "OleMainThreadWndName: SETDLL.EXE - Application Error" apparaît, suivie d'un message. Cliquez sur le bouton OK. Une autre boîte de dialogue s'affiche. Cliquez sur le bouton OK. Vous pouvez, en toute sécurité, ignorer ces messages. 4.10.6 Utilitaire TPChanger L'utilitaire TPChanger est un exécutable autonome non pris en charge et stocké dans le répertoire de travail (par défaut, lecteur:\Program Files\Digital\SWMgr). Cet utilitaire permet d'ajouter, de supprimer et de modifier des informations relatives aux applications d'autres fournisseurs. Ces informations sont enregistrées dans la base de données Access de ServerWORKS Manager dans les tables applctn, appl_type et appl_gr ainsi que dans le fichier swmgr.ini. A l'aide de TPChanger, vous pouvez : - ajouter des applications d'autres fournisseurs après avoir installé le programme d'installation de ServerWORKS ; - corriger des informations telles que l'emplacement des trois fichiers qui sont associés à l'application d'un autre fournisseur. Ces trois fichiers sont : -- le fichier exécutable, C:\xxx.exe -- le fichier DLL, C:\xxx.dll -- le fichier de l'image bitmap de la barre d'outils, C:\xxx.bmp ; - supprimer les applications d'autres fournisseurs qui ne sont plus utiles. L'utilitaire TPChanger existe uniquement en anglais. Pour de plus amples informations sur l'utilisation de cet utilitaire, reportez-vous à l'aide de TPChanger. 4.10.7 Si l'adresse IP d'un hôte ne correspond pas à une entrée correcte qu'il est possible de convertir, l'assistant de découverte IP de ServerWoRKS utilise cette adresse comme le nom de l'hôte. Ainsi, lorsque vous lancez les applications avec l'entrée , une adresse est transmise à l'application. Voici des exemples des conséquences de la transmission d'une adresse comme . Exemple 1 : soit un hôte Microsoft NT Cluster dont l'adresse de la carte principale est 1.1.2.2. Cette carte est considérée comme indispensable. IP Discovery effectue une découverte sur cette carte et l'utilise comme la carte principale de la machine. Lorsque le processus de découverte IP tente d'obtenir le nom à partir de l'adresse, cela est impossible car aucun nom n'est disponible dans les tables de correspondances définies dans les serveurs WINS ou DNS. IP Discovery doit donc utiliser l'adresse en guise de nom. Toutes les applications ne prennent pas en charge l'utilisation de l'adresse comme nom. Voici une autre conséquence de l'utilisation d'adresses comme . Lorsque les cartes indispensables des hôtes de type Cluster sont isolées et qu'il est impossible d'y acheminer des données, les applications lancées ne peuvent pas se connecter à ces hôtes. DIGITAL recommande d'utiliser des adresses de réseau correctes et accessibles si vous souhaitez gérer ces systèmes. Exemple 2 : si un hôte utilise une adresse inaccessible (c'est-à-dire, une adresse à laquelle la console de gestion n'a pas accès en raison de restrictions au niveau du routage ou du masque de réseau) comme carte indispensable de Cluster, vous pouvez rencontrer des problèmes de lancement d'applications car la console de gestion ne parvient pas à établir une connexion en direct avec l'hôte administré. Le processus de découverte IP est capable de détecter toutes les cartes, sans tenir compte du routage, car les agents présentent les adresses des cartes sur une seule limite d'hôte. L'application concernée sera donc lancée avec un nom ou une adresse inaccessible car il n'existe aucun routage IP permettant d'y accéder. Résultat : l'application est lancée avec le nom ou l'adresse d'hôte d'une carte d'un hôte, qui, bien qu'elle existe, n'est pas reliée au réseau IP accessible et n'est pas visible pour la console de gestion. Solutions : - Modifiez manuellement les propriétés de l'hôte IP et utilisez un autre nom d'hôte accessible qui correspond à une carte accessible. Par exemple : WOLFPCK2 a deux cartes physiques avec 3 adresses IP. La première est : Nom de l'interface Adresse de l'interface WOLFPCK2 16.151.24.1 MSCLUSTER 16.151.24.2 1.1.2.2 (carte indispensable 1.1.2.2 de Cluster) La solution la plus simple est de modifier manuellement les noms (comme indiqué ci-après) dans la page de propriétés ServerWORKS Manager de la page de propriétés de l'interface WOLFPCK2 de l'hôte : WOLFPCK2 16.151.24.1 MSCLUSTER 16.151.24.2 WOLFPCK2 1.1.2.2 Si vous lancez une application, elle utilisera toujours le nom WOLFPCK2. - Utilisez les adresses DNS standard pour toutes les cartes et vérifiez qu'elles sont accessibles. - Réorganisez l'ordre de vos cartes principales et secondaires de façon à ce que la carte indispensable ne soit pas la première de la liste. Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration. L'ordre des cartes est modifié car le programme d'installation de Windows NT choisit la carte à afficher en premier dans la liste en fonction de la configuration matérielle (IRQ, position du bus PCI, etc.) au lieu de se baser sur la configuration de l'application en cours. 4.11 Gestion de serveurs NT ---------------------- 4.11.1 Pour afficher un serveur masqué, vous devez éditer la base de registres de ce serveur. Recherchez la valeur "hidden" dans le répertoire HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Lanman Server\Parameters. Supprimez cette entrée puis redémarrez le serveur pour que ServerWORKS puisse visualiser ce dernier. 4.11.2 Les fonctions de gestions NT de ServerWORKS Manager gèrent les serveurs NT. La gestion de serveurs LAN Manager n'est pas prise en charge. PATHWORKS 6.0 Server pour OpenVMS n'est pas tout à fait conforme au protocole de gestion de serveurs NT. En effet, il ne peut pas convertir les noms de partage en caractères Unicode, et ce pour les fonctions ServerWORKS Manager et pour certains utilitaires Windows NT. 4.12 Didacticiel -------------------------------------- Le didacticiel de ServerWORKS Manager est conçu pour fonctionner sur des systèmes ayant une résolution d'affichage de 800 x 600 au minimum. Cependant, il est possible que sur certains types de moniteurs le didacticiel ne s'affiche pas correctement. Si vous rencontrez des problèmes d'affichage en lançant le didacticiel, tels que du texte brouillé ou superposé, exécutez le didacticiel sur un autre moniteur ou définissez une résolution supérieure. Sur certains écrans définis avec une palette de couleurs supérieure à 256 couleurs, lorsque vous cliquez sur un bouton de navigation pour passer à l'écran suivant, ce dernier est parfois ignoré et le système passe à l'écran suivant. Dans ce cas, exécutez le didacticiel sur un autre moniteur ou définissez une résolution supérieure et réduisez le nombre de couleurs à 256. 4.13 Outil Poller ------------------------------------ 4.13.1 Si l'outil Poller s'exécute en permanence, il est possible que vous rencontriez des problèmes relatifs au système car la mémoire continue d'être allouée sans être libérée. En général, vous recevez un message d'erreur signalant que le niveau de la mémoire virtuelle est bas. En cas de blocage du système, essayez d'exécuter les étapes ci-après, en respectant l'ordre indiqué, jusqu'à ce que le système réponde : 1. Arrêtez et redémarrez l'outil Poller. 2. Fermez ServerWORKS Manager et toutes les applications connexes puis redémarrez ServerWORKS. 4.13.2 Si vous arrêtez l'outil Poller alors qu'un objet SNMP est sélectionné, les fonctions à l'écran sembleront actives mais ne répondront pas. Ce type de problème peut également se produire si une opération ViewerUpdateObject est exécutée sur l'objet SNMP sélectionné alors que l'élément à interroger est défini à un autre endroit que l'afficheur hiérarchique. Dans ce genre de situation, arrêtez et redémarez les composants de ServerWORKS Manager. 4.14 Utilitaire de base de données ------------------------------ L'outil ServerWORKS Database Utility signale toute version incorrecte de la base de données. Pour la version 4.0 de ServerWORKS Manager, la version correcte de la base de données est 3.2.1. 4.15 Si vous modifiez les couleurs d'états en choisissant Configuration d'un objet dans le menu Options puis fermez cette boîte de dialogue, vous devez redémarrer ServerWORKS Manager pour que les modifications soient prises en compte. 5.0 Problèmes liés aux agents SNMP de ServerWORKS Manager ----------------------------------------------------- 5.1 Agent Novell NetWare Management ------------------------------- 5.1.1 Au cours de l'installation de Netware, si vous avez installé préalablement NWSNUT.NLM, le système vous demandera si vous voulez écraser l'installation précédente. Vous pouvez, sans problème, répondre "Non". Sur les installations de Netware 3.12, vous devez appliquer les derniers correctifs CLIB.NLM afin de garantir l'utilisation appropriée des références utilisées par l'agent ServerWORKS Manager. 5.1.2 L'agent NetWare signale incorrectement le CD-ROM comme un accès en lecture/écriture au disque. Cette valeur est également incorrectement indiquée sur la page de propriétés Périphériques de stockage de l'outil System Browser. 5.1.3 Il y a un problème connu dans les versions 4.11 et 3.12 de NetWare. Dans ces versions, la priorité du service IP est définie sur faible et le délai d'attente est forcé sur 2 à 5 secondes pour une réponse SNMP. (L'une des manifestations de ce problème est décrite à la section 3.3.) Vous pouvez obtenir un correctif logiciel NetWare pour ce problème à partir du site Web de Novell à l'adresse suivante : http://support.novell.com Pour connaître le nom et l'emplacement du dernier correctif logiciel, vous pouvez entrer "tcpn0x" dans la zone de recherche de "Novell Knowledgebase" : http://preview.provo.novell.com/search Pour plus d'informations, contactez le service d'assistance Novell. 5.1.4 La taille des données pour un lecteur de disquettes est toujours de 1,44 Mo. L'état du lecteur est signalé comme ne fonctionnant pas. 5.1.5 Si vous êtes connecté(e) à plusieurs serveurs NetWare et que vous souhaitez installer l'agent de serveurs pour Novell NetWare sur un serveur donné, sélectionnez ce serveur à l'aide de la souris dans la boîte de dialogue d'installation des composants. Si vous utilisez les flèches de direction du clavier pour parcourir la liste des serveurs et sélectionner le serveur souhaité, toutes les cases d'options sur lesquels vous passez seront cochées. Vous ne pouvez les désélectionner qu'à l'aide de la souris. 5.2 Agent Windows NT Management --------------------------- 5.2.1 Sur Windows NT, vous pouvez définir les variables de HR MIB, RFC1514, indiquées ci-après, à l'aide des opérations de commande SNMP SET : - hrFSLastFullBackupDate - hrLastPartialBackupDate Les variables suivantes ne peuvent pas être définies, même si elles sont paramétrées pour un accès en lecture/écriture dans l'outil MIB Browser. Toute tentative de définition de ces variables retournera l'erreur NoSuchName (nom inexistant) : - hrSystemDate - hrSystemInitialLoadDevice - hrSystemInitialLoadParameters - hrStorageSize 5.2.2 L'agent NT ne peut pas obtenir l'état d'un lecteur de bande sans affecter le périphérique. Il signale donc l'état de tous les lecteurs de bande comme "inconnu". 5.2.3 Si le service SNMP est actif, une erreur se produit en cas de tentative de suppression d'une partition à l'aide de Disk Administrator. Il faut arrêter le service SNMP avant de supprimer la partition. Il s'agit là d'une restriction sur Windows NT. Pour plus d'informations à ce sujet, contactez le service d'assistance de Microsoft. 5.2.4 Quand plusieurs interfaces réseau sont configurées, l'agent SNMP Windows NT standard signale parfois un descripteur d'interface réseau erroné (ifDescr dans MIB II). Pour plus d'informations à ce sujet, contactez le service d'assistance de Microsoft. 5.2.5 Le nombre maximal par défaut d'alarmes de seuil (Threshold) pouvant être définies sur un serveur Windows NT est de 500. 5.2.6 Une fois que le système d'exploitation a fonctionné pendant plus de 49,7 jours, l'horodatage dans les messages d'interruptions sera imprécis en raison du dépassement du résultat 32 bits en millisecondes. 5.3 Agent SCO UNIX Management ------------------------- 5.3.1 Pour économiser de l'espace disque, tout en obtenant une valeur admise pour l'utilisation du processeur, l'installation de l'agent crée un fichier sar supplémentaire qui est utilisé pour la gestion quotidienne des statistiques. Le fichier sar par défaut et les paramètres ne sont pas affectés. 5.3.2 Lorsque vous installez l'agent SCO UNIX, vous pouvez obtenir le message suivant : kernel check failed, kernel = (null), code = Unknown Appuyez sur Retour pour continuer. Vous pouvez poursuivre, sans risque, l'installation en appuyant sur la touche Retour. 5.3.3 Le descripteur de périphérique pour des lecteurs de disquettes dépend du dernier pilote de périphérique utilisé. Il est toujours signalé comme lecteur de disquettes 1,44 Mo, 720 Ko, ou à lecture automatique, quel que soit le support se trouvant dans le lecteur. 5.3.4 La capacité de stockage des disquettes n'est indiquée que lorsqu'une disquette est montée comme système de fichiers UNIX. 5.3.5 Quand le compteur de paquets Unicast reçus (ifInUCastPkts dans MIB-II) atteint la limite maximale de 4,2 milliards, la décrémentation est amorçée. En pareil cas, la valeur d'utilisation n'est qu'une approximation. Pour plus d'informations, contactez le service d'assistance SCO. 5.3.6 Si la configuration de l'agent est incorrecte, la console peut alors afficher une erreur lorsque vous définissez une alarme. En général, ce type d'erreur se produit à la suite d'un échec d'autorisation d'écriture par l'agent ou si la demande de conservation de la même communauté SNMP a échoué. 5.3.7 Sur un système exécutant la version 5.04 de l'agent de la version 3.1 de SCO UNIX, vous n'obtenez aucune information sur les partitions de disque lorsque vous cliquez sur le bouton Périphériques de stockage et sur l'onglet Partitions de disques dans l'outil System Browser. Vous n'obtenez ce type d'informations que sur des systèmes exécutant la version de l'agent 5.02 de SCO UNIX. 5.3.8 Lorsque vous définissez toutes les alarmes à l'exception des alarmes pour les processeurs et les disques sur un serveur SCO UNIX, le message suivant peut s'afficher : "ERREUR ! L'application des paramètres a échoué." Il s'agit certainement d'un problème d'autorisation. Reportez-vous à la page relative à snmpd et snmpd.comm. 5.4 Agent de Windows NT sur AlphaServer 800 et DIGITAL Server 3000 (système de processeur Alpha uniquement) --------------------------------------------------------------- L'agent de Windows NT contrôle l'environnement sur les systèmes AlphaServer 800 et les systèmes DIGITAL Server 3000 basés sur des processeurs Alpha en utilisant Remote Console Manager (RMC). L'agent doit envoyer la séquence d'échappement appropriée, qui est actuellement la séquence par défaut suivante (en fonction de la version du microprogramme) : rcm ou rmc Remarque : si vous ne parvenez pas à obtenir des informations sur l'environnement, vérifiez la séquence d'échappement RMC. Si cette dernière a été modifiée, l'agent ne pourra pas obtenir ces informations. Consultez le journal des événements. Le message d'erreur "Comm1 Port failed" (échec du port de communication Comm1) peut signaler un problème relatif au mot de passe. 5.5 Agent Open VMS -------------- Pour OpenVMS version 6.2 ou ultérieure, vous devez obtenir les services TCP/IP pour OpenVMS 4.2 (ou ultérieure). Au cours de la configuration des services TCP/IP, vous devez activer SNMP. @ucx$config Options de configuration : Choisissez SNMP. Choisissez SNMP Server ENABLE. Choisissez EXIT pour sortir. 6.0 Informations spécifiques aux plates-formes ------------------------------------------ 6.1 Serveurs Prioris ZX 6000MP et DIGITAL Server série 7000 ------------------------------------------------------- 6.1.1 La vitesse de 60 nanosecondes des modules SIMM 16 Mo sur un système ZX 6000MP peut être indiquée comme 70 nanosecondes. 6.1.2 Il est important de s'en tenir aux valeurs requises pour les configurations de mémoires définies dans le guide de l'utilisateur des serveurs ZX 6000MP. Si les conditions ne sont pas respectées, le signalement des informations SIMM peut être incorrect. De plus, dans le cas des modules SIMM, bien que seulement un module SIMM puisse être défectueux, deux modules SIMM peuvent être signalés comme défectueux car chaque module SIMM fait partie d'une paire. Pour plus d'informations, consultez le guide de l'utilisateur des serveurs ZX 6000MP. 6.1.3 Le serveur peut renvoyer le signe des degrés dans l'affichage du panneau de configuration de l'opérateur correspondant. Le signe degrés est interprété à tort comme une série de caractères hexadécimaux séparés par le signe des deux points. 6.1.4 Les agents SCO et NetWare indiquent toujours un état "Avertissement" pour les paires de modules SIMM indiquant des erreurs ECC sur un seul bit. Redémarrez le serveur dès que vous en avez la possibilité afin de déterminer si le problème persiste. Si le problème n'est pas résolu, remplacez les deux modules SIMM ou le module DIMM défectueux. 6.2 Serveurs Prioris HX série 6000 et DIGITAL Server série 5000 ----------------------------------------------------------- 6.2.1 Même si un seul module SIMM est défectueux, un état "Avertissement" est toujours indiqué pour les paires de modules SIMM présentant des erreurs ECC sur un seul bit. Si vous utilisez des modules DIMM, un avertissement s'affiche sur le module DIMM unique. Redémarrez le serveur dès que vous en avez la possibilité afin de déterminer si le problème persiste. Si le problème n'est pas résolu, remplacez les modules SIMM ou le module DIMM. 6.2.2 Le serveur peut renvoyer le signe des degrés dans l'affichage du panneau de configuration de l'opérateur correspondant. Le signe degrés est interprété à tort comme une série de caractères hexadécimaux séparés par le signe des deux points. 6.3 Serveurs Prioris MX série 6200/6266 et DIGITAL Server série 3000 ---------------------------------------------------------------- 6.3.1 Même si un seul module SIMM est défectueux, un état "Avertissement" est toujours indiqué pour les paires de modules SIMM présentant des erreurs ECC sur un seul bit. Si vous utilisez des modules DIMM, un avertissement s'affiche sur le module DIMM unique. Redémarrez le serveur dès que vous en avez la possibilité afin de déterminer si le problème persiste. Si le problème n'est pas résolu, remplacez les modules SIMM ou le module DIMM. 6.3.2 Pour cette série : la valeur -12 volts n'existe pas mais elle est indiquée avec un état OK et un relevé zéro volt. 6.4. Prioris XL série 6000 --------------------- 6.4.1 Pour permettre à l'agent ServerWorks Manager de détecter les composants mémoire défectueux, configurez le serveur XL 6000 à l'aide du programme de configuration système (System Setup) et de l'utilitaire de configuration système (System Configuration Utility) en indiquant les paramètres suivants : System Setup : Memory Error Detection - ECC SMM Feature - Enable (activer) Event Logging - Enable (activer) System SERR Detection - Enable (activer) System Memory Scrubbing - Enable (activer) System Configuration Utility : System Management Option Event Logging & ECC Memory - Enable (activer) PCI System Error Detection - Enable (activer) Remarque : l'utilisation du programme de détection d'erreurs système PCI (PCI System Error Detection) exige que toutes les cartes PCI soient conformes à la carte PCI 2.1 de façon à ce que les erreurs de parité, le cas échéant, ne provoquent pas l'arrêt du système. Vous devez placer les modules DIMM dans un ordre consécutif afin que le système de détection d'erreurs (ECC) signale le bon numéro d'emplacement. Si une erreur ECC est signalée, vous devez redémarrer le serveur et exécuter les diagnostics dès que possible. 6.4.2 Aucune prise en charge n'est prévue pour la configuration du numéro de contrôle dans les données FRU des serveurs XL 6000. 6.4.3 Lors de la désinstallation de l'agent Windows NT sur XL 6000, il est impératif de redémarrer le système afin d'arrêter les pilotes Intel DISMIC et MEMDRV. 6.5 DIGITAL Server 1205 2266 et DIGITAL Server 3210 2333R ------------------------------------------------------ Si vous utilisez l'outil System Browser sur NT 4.0 pour extraire des informations relatives aux systèmes de fichiers pour des périphériques de stockage donnés, SNMP risque de dépasser les délais imposés. Dans ce cas, le message suivant s'affiche : "Impossible d'obtenir une réponse du serveur. Nombre de tentatives de relance autorisé dépassé !". 6.6 DIGITAL Server série 9100 ------------------------- 6.6.1 Vous devez toujours redémarrer le système après avoir installé ou mis à niveau des agents NT. Cela permet de remplacer certains pilotes de périphériques Intel/NCR qui continuent de s'exécuter. 6.6.2 L'intervalle de surveillance minimal en vigueur est environ deux minutes. 6.7 Alphaserver 800 ou Digital Server 3000/ Alphaserver 1200/4100 ou Digital Server 5000/7000 ------------------------------------------------------------------------ Des problèmes système peuvent se produire, y compris des blocages, sur certains serveurs Alpha après l'installation de Service Pak 3. Windows NT 4.0 Service Pack 3 installe la dernière version corrigée du fichier DLL de couche d'abstraction matérielle (HAL) du système. Digital recommande de mettre à jour ce fichier après après avoir installé Service Pack 3. Pour mettre à jour la couche d'abstraction matérielle système, recherchez la disquette intitulée "Hardware Support Disk pour Window NT 4.0" que vous avez reçue en même temps que votre serveur. Vérifiez que le numéro de référence est AK-R1SHG-CA ou ultérieur, par exemple AK-R1SHH-CA. Remarque : si le numéro de référence de votre disquette est antérieur à AK-R1SHG-CA, consultez le site Web suivant : http://www.windows.digital.com/support/sysoft.asp. Cliquez sur le modèle système approprié pour obtenir la dernière version du fichier DLL de couche d'abstraction matérielle ainsi que les dernières instructions d'installation. Pour Alphaserver 800 ou Digital Server 3000, procédez comme suit : 1. Renommez Halpinna.dll en hal.dll. 2. Copiez manuellement le fichier renommé dans le répertoire \os\winnt40. Pour Alphaserver 1200/4100 ou Digital Server 5000/7000, procédez comme suit : 1. Renommez Halrawmp.dll en hal.dll 2. Copiez manuellement le fichier renommé dans le répertoire \os\winnt40. 6.8 Si la capacité de votre mémoire système dépasse 2 Go, vous devez rechercher le fichier IMAGECFG.EXE dans le répertoire Support de Windows NT 4.0 Enterprise Edition, DISK 2. Exécutez le fichier dans SNMP.EXE pour que l'image SNMP reconnaisse les adresses grand format. Par exemple : imagecfg.exe -1 %SystemRoot%\System32\SNMP.EXE Si vous ne le faites pas, l'appel système NT GlobalMemoryStatus() renvoie la valeur hexadécimale incorrecte 7FFFFFF pour la mémoire physique disponible au lieu de donner la valeur correcte. 6.9 Les systèmes Digital Server 7000/AlphaServer 4000 équipés du pilote de CD-ROM RRD46 exécutant Windows NT ne sont pas compatibles avec les pilotes SYMC8XX. Si un pilote de CD-ROM RRD46 est installé sur votre système, et que vous avez installé les agents ServerWORKS avant la version 4.0 de ServerWORKS, le système risque de se bloquer. Pour diminuer les risques de blocage, procédez comme suit : 1. Lorsque vous redémarrez le système, appuyez sur la barre d'espacement lorsque vous êtes invité(e) à utiliser la fonction de redémarrage "use last known good" pour redémarrer le système sans exécuter les agents ServerWORKs. 2. Dans la zone %systemroot%\system32\drivers, supprimez le fichier DECSSM.SYS. 3. Dans le Panneau de configuration, définissez SNMP sur démarrage manuel. 4. Redémarrez le système. 5. A partir du WEB ou d'un CD-ROM de la version 4.0 de ServerWORKs, installez les agents Digital ServerWORKS qui installeront à leur tour le fichier de correction DECSSM.SYS. 6. Dans le Panneau de configuration, démarrez le service SNMP pour vérifier qu'il s'agissait bien de ce problème. 7. Si le système redémarre correctement avec le nouveau fichier DECSSM.SYS, définissez SNMP sur démarrage automatique dans le Panneau de configuration. Si la fonction de redémarrage "last known good" échoue, vous pouvez effectuer les opérations suivantes : 1. Déplacez le lecteur de démarrage sur un autre système NT. 2. Installez le périphérique sur un autre système. 3. Ouvrez %systemroot%\system32\drivers. 4. Supprimez le fichier DECSSM.SYS. 4.1 Replacez le lecteur sur son système d'origine et redémarrez. 5. Après le redémarrage du système, dans le Panneau de configuration, définissez SNMP sur démarrage manuel tandis que vous essayez de résoudre le problème. 6. Redémarrez le système. 7. A partir du WEB ou du CD-ROM de la version 4.0 de ServerWORKS ou ultérieure, installez l'agent Digital ServerWORKS qui va installer le fichier de correction DECSSM.SYS. 7.0 Problèmes liés à ClientWORKS ------------------------------------ 7.1 ClientWORKS Version 3.0 runs under Microsoft Windows NT Workstation Version 4, Microsoft Windows 95, and Microsoft Windows 98.While using Windows 98, any ClientWORKS references to Windows 95 should be substituted with Windows 98. ClientWORKS Version 3.0 is an English-only version. ClientWORKS Version 3.0 supports DMI Version 2.0. 7.1.1. To launch ClientWORKS Version 3.0 from ServerWORKS Manager 3.3, you need to modify the ServerWORKS application launch path for two object types: Server.Digital and Node.Digital. a. In ServerWORKS Manager, click Tools --> Application Launch. b. In the Configure Application Launch window, select Server.Digital as the Object Type. c. In the Application Path field, remove LIVELINK as a directory. The correct path is C:\ClientWORKS\BIN\livelink.exe. d. Select Node.Digital as the Object Type. e. In the Application Path field, remove LIVELINK as a directory. The correct path is C:\ClientWORKS\BIN\livelink.exe. This procedure assumes you accepted the defaults when you installed ClientWORKS. If you did not accept the defaults, you need to make appropriate modfications to your application launch path. 7.2 Il se peut que l'explorateur distant de ClientWORKS ne trouve pas un client si le nom d'hôte de ce client est différent de son nom d'ordinateur sur le réseau. Vérifiez que le nom d'hôte du client correspond à son nom d'ordinateur sur le réseau. Dans Windows NT version 4.0, sélectionnez Panneau de configuration sous Poste de travail. Pour vérifier le nom d'ordinateur, sélectionnez Réseau puis cliquez sur l'onglet Identification. Pour vérifier le nom TCP/IP, sélectionnez le protocole TCP/IP puis cliquez sur le bouton Propriétés. Cliquez ensuite sur l'onglet Configuration DNS. Le champ Hôte affiche le nom de l'ordinateur. 7.2.1 Dans la version 3.0 de ClientWORKS, vous n'êtes pas autorisé(e) à modifier, en local ou à distance, les attributs de lecture et d'écriture DMI. 7.2.2 Dans certains cas, sous Windows 95 et Windows 98, si vous annulez une opération de détection alors qu'elle est en cours d'exécution sur un domaine quelconque, cela risque de provoquer une erreur GPF. Vous pouvez, en toute sécurité, ignorer cette erreur. Sélectionnez Actualiser pour relancer la détection. 7.2.3 L'actualisation ne s'applique pas à l'affichage des lignes. Dans certains cas, les icônes peuvent se superposer. Cliquez sur le signe plus (+) pour actualiser l'affichage à l'écran. 7.2.4 Application Smart Monitor Pour les systèmes ne possédant pas de caractéristiques matérielles de type SMART (par exemple, des compteurs SecureON, des capteurs SecureBox, des sondes thermiques et de tension ou des disques durs de type SMART), SMART Monitor affiche uniquement le message suivant : "Impossible de se connecter à SMARTServer". L'icône SMARTServer est immédiatement désactivée lorsque l'indicateur de l'application SMART Monitor est désélectionné dans la fenêtre SMART Monitor. Aucun message de rappel n'est envoyé pour vous inviter à accepter cette action avant de quitter cette fenêtre. Si vous utilisez Windows NT, vous devez démarrer manuellement SMARTServer après avoir relancé une installation. 7.2.5 Prise en charge de SNMP Sur les systèmes exécutant Windows NTs, il faut que le service SNMP et le service d'appareils de l'interface Digital DMI puissent dialoguer avec le bureau. Pour vérifier les paramètres de configuration de ce dialogue, choisissez l'application Services dans le Panneau de configuration. Sélectionnez le service souhaité puis cliquez sur le bouton de démarrage. Les options suivantes doivent être disponibles : "Log into the System Administrators account" et "allow Service to Interact with Desktop". Sur les systèmes exécutant Windows 98, en raison des paramètres de sécurité ajoutés, vous devez enregistrer le système de destination des interruptions SNMP comme le gestionnaire autorisé sur le système client local. Vous devez définir la base de registres suivante : Poste de travail\HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet \Services\SNMP\Parameters\PermittedManagers Par exemple, si le système de destination des interruptions distant est Piglet3 et que son adresse IP est 16.26.224.191, exécutez les étapes suivantes : a) Ouvrez la base de registres mentionnée ci-dessus. b) Sélectionnez Nouvelle puis Valeur chaîne dans le volet de droite. c) S'il s'agit de la première entrée, attribuez-lui comme nom la valeur 1 ; Entrez la valeur 2 s'il s'agit de la seconde, la valeur 3 s'il s'agit de la troisième, etc. d) Entrez l'adresse IP pour définir son contenu. 7.2.6 COMPOSANT : SecureBOX ---------------------------- Si l'opération de remise à zéro prend trop de temps, appuyez de nouveau sur le bouton de remise à zéro. 7.2.7 COMPOSANT : manuel "ClientWORKS Guide for Network Administrator" ------------------------------------------------------------------------ Le manuel "ClientWORKS Guide for Network Administrators" est disponible en format .PDF. Autrement dit, pour lire ce manuel, le logiciel Adobe Acrobat reader, version 2.1 ou ultérieure, doit être installé sur votre système. Acrobat Reader est disponible sur le site Web Adobe. 7.3 Installation de ClientWORKS ------------------------------- 7.3.1 Installation de ClientWORKS sur Prioris XL 6000 Pour fonctionner correctement, ClientWORKS doit être installé sur des systèmes Prioris XL 6000 au cours de l'installation de l'agent. Si vous installez ClientWORKS en exécutant directement son programme d'installation, ClientWORKS ne reconnaîtra pas la couche Intel DMI. 7.3.2. Si le logiciel ClientWORKS Module pour DMI 2.0 (disponible auparavant sur le site Web de ClientWORKS) est déjà installé sur votre système, vous devez le désinstaller avant de pouvoir installé la version 3.0. de ClientWORKS. 7.3.3. Pour que ClientWORKS s'exécute correctement, vous devez installer tous ses composants à partir de la même version de ClientWORKS. Par exemple, les versions 3.0 de ClientWORKS DMIExplorer et 2.91 de ClientWORKS 2.91 SMART Monitor sont incompatibles. Vous devez donc installer la version 3.0 de ClientWORKS SMART Monitor. 7.3.4. Dans certains cas, il se peut que la procédure d'installation paraisse inactive lorsque la barre d'état de l'initialisation atteint 100%, ou qu'elle semble disparaître après la fermeture de la fenêtre d'installation. En général, l'installation dure encore une à deux minutes. Si ce délai est dépassé, fermez toutes les applications en cours d'exécution puis relancez l'installation. 7.3.5. Pour que ClientWORKS s'exécute correctement sur un serveur DIGITAL, le service SNMP doit être en cours d'exécution sur le serveur Windows NT. Si Microsoft SNMP est déjà installé sur votre système et est en cours d'exécution lorsque vous installez la version 3.0 de ClientWORKS, la procédure d'installation vous invite à préciser si vous souhaitez arrêter ce service avant d'installer les agents SNMP ClientWORKS. Sélectionnez Oui pour arrêter le service SNMP. Il est possible de redémarrer l'agent SNMP au cours de l'installation ou bien lorsque vous relancez le système. 7.3.6 Les interruptions SNMP sont activées après le deuxième redémarrage et connectée après l'installation de ClientWORKS 3.0. 7.3.7. Vous devez redémarrer votre système après l'installation ou la désinstallation de tout composant de ClientWORKS 3.0. Si vous ne le faites pas, ClientWORKS ne s'exécutera pas correctement. 7.3.8 N'utilisez pas les options d'ajout ou de suppression pour désinstaller les versions précédentes de ClientWORKS avant de passer à la version 3.0 de ClientWORKS. En effet, cette dernière détecte et supprime tous les modules précédents de ClientWORKS. 7.3.9 Sur Windows NT, si une fenêtre DMI Remote Browser est ouverte lorsque vous lancez l'installation de ClientWORKS 3.0, ClientWORKS ne ferme pas cette fenêtre. Cela n'a aucune incidence sur l'installation et cette fenêtre disparaît au moment du redémarrage du système. 7.4 Désinstallation de ClientWORKS ------------------------------ Si vous désinstallez ClientWORKS en utilisant le programme de désinstallation (via le Panneau de configuration Windows et l'option Ajout/Suppression de programmes ou en cliquant sur l'icône dans le groupe de programmes de ClientWORKS), vous devez redémarrer le système une fois la désinstallation terminée. Vous devez redémarrer avant de tenter de réinstaller les agents de ServerWORKS Manager (et par conséquent ClientWORKS). Si les procédures de désinstallation automatique de Windows 95 ou Windows NT ne parviennent pas à désinstaller ClientWORKS, vous pouvez utiliser la procédure manuelle décrite ci-après. Certaines étapes peuvent avoir été exécutées par la procédure de désinstallation. 7.4.1 Windows NT 3.51 : 1. Ouvrez une session en tant qu'administrateur ("administrator"). 2. Tapez "net stop DMISL" à l'invite de commande pour arrêter les services XDMI et DMISL. Cela arrête aussi la couche de service DMI et la couche distante. 3. Tapez les deux commandes suivantes à partir du répertoire d'installation de ClientWORKS : DMISLSRV remove XDMISRV remove 4. Exécutez l'éditeur de la base de registres regedt32.exe et recherchez l'entrée : "HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE DigitalEquipmentCorporation" Supprimez toutes les entrées contenant les mots : "ClientWORKS" "AssetWORKS" "LiveLINK" 5. Supprimez le répertoire ClientWORKS dans le Gestionnaire de fichiers. 6. Supprimez les programmes et le groupe de programmes ClientWORKS, puis procédez à une réinstallation. 7.4.2 Windows 95 et Windows NT 4.0 1a. Windows NT 4.0 : Ouvrez une session en tant qu'administrateur puis définissez comme répertoire en cours le répertoire d'installation de ClientWORKS. Entrez : XDMISRV stop DMISLSRV stop RBServ stop Entrez ensuite : DMISLSRV remove XDMISRV remove RBServ remove 1b. Windows 95 Entrez : [ctrl][alt][delete] puis arrêtez les programmes exécutables XDMISrv, DMISL et Readbios. La couche des services DMI, la couche distante DMI et le service de prise en charge BIOS sous-jacent sont arrêtés. Attention, le service RBServ ou le programme exécutable Readbios ne sera pas installé pour tous les serveurs ou bureaux. 2. Windows 95 et Windows NT 4.0 : Exécutez l'éditeur de la base de registres regedit.exe. Recherchez l'entrée : "HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE DigitalEquipmentCorporation" Supprimez toutes les entrées contenant les mots : "ClientWORKS "AssetWORKS" "LiveLINK" Recherchez l'entrée : "HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ MICROSOFT\ Windows\ CurrentVersion\ RunServices" Supprimez toutes les entrées contenant les mots : "DMI Remoting Layer" 3. Relancez Windows 95 ou Windows NT 4.0, selon le cas. 4. Supprimez le répertoire ClientWORKS dans le Gestionnaire de fichiers. 5. Supprimez les programmes et le groupe de programmes ClientWORKS, puis procédez à une réinstallation. 7.4.3 Désinstallation de ClientWORKS sur DIGITAL Server 500 Il est possible que ClientWORKS supprime une clé de registre au cours de la désinstallation. Ce problème aléatoire est détecté lorsque vous installez les agents ServerWORKS. Le message suivant s'affiche : "Hidden console of WowVdm, Virtual Device driver format in registry is invalid, choose close to terminate the application." (console masquée de WowVdm, le format du pilote de périphérique virtuel dans la base de registres est incorrect, choisissez Fermer pour mettre fin à l'application). Pour résoudre ce problème, dans l'éditeur de la base de registres, ajoutez une clé au répertoire suivant : HKEY_LOCAL_MACHINE\ System\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers Attribuez ensuite une valeur à cette clé, nommée VDD et appartenant au type REG_MULTI_SZ. 7.5 Problèmes de délai liés à ClientWORKS ------------------------------------- Le délai d'attente de l'application ClientWORKS est inhabituel. Si vous n'attendez pas, certains messages s'afficheront pour vous signaler une sortie prématurée. Vous pouvez ignorer ces messages. 7.6 Ordre d'installation -------------------- Si une version de ClientWORKS est déjà installée, ServerWORKS ne réinstalle pas ClientWORKS. Si la version actuellement installée de ClientWORKS ne comprend pas le sous-agent SNMP et que vous souhaitez maintenant l'exécuter, vous devez installer le sous-agent SNMP séparément. (Il se peut que certains messages affichés au cours de l'installation de ServerWORKS indiquent que le sous-agent SNMP est déjà inclus dans l'installation. Ignorez ces messages. En effet, seuls les composants de ClientWORKS qui ont été sélectionnés au cours de l'installation de ClientWORKS sont sur le système.) N'oubliez pas de redémarrer votre système après toute installation ou désinstallation de ClientWORKS. Pour obtenir la dernière version de ClientWORKS, consultez le site Web DIGITAL à l'adresse http://www.pc.digital.com ou http://www.pc.digital.com/~ftp. Cliquez sur "Products". Cliquez sur ClientWORKS dans la zone "Software Products, Client and Server Management Tools". 7.7 Bien que le programme d'installation de ClientWORKS vous invite à entrer le nom du dossier de destination de l'installation, ClientWORKS ignore cette entrée et place le kit dans le dossier ClientWORKS. N'en tenez pas compte, il suffit de quitter ClientWORKS et de renommer le répertoire ClientWORKS comme vous le souhaitez. 7.8 ClientWORKS est conçu pour être exécuté sur des systèmes configurés avec une seule carte NIC. Il peut cependant prendre en charge des systèmes possédant deux cartes NIC au maximum. Il est fortement recommandé de ne pas installer plus de deux cartes NIC sur les systèmes exécutant ClientWORKS. 7.9 Il arrive qu'une clé de registre soit supprimée par inadvertance au cours de la désinstallation de ClientWORKS. Dans ce cas, un message s'affiche pour vous avertir qu'il manque une clé. Ouvrez la base de registres et insérez de nouveau cette clé. Ajoutez la clé au répertoire LOCAL Machine\system\currentcontrolset\Virtual Device Drivers. Pour la valeur de cette clé, créez une valeur MULTI-STRING de VDD. 7.10 L'adresse du site Web de ClientWORKS est la suivante : http://www.pc.digital.com/products/software/clientworks.asp Pour accéder à ce site Web, procédez comme suit : a. Allez à la page Web de Digital : http://www.digital.com/ b. Cliquez sur "Products & Solutions". c. Dans la rubrique "Software", cliquez sur "Systems and Network Management". d. Dans la rubrique "Systems and Network Management", cliquez sur "ClientWORKS". e. La zone de téléchargement se situe à la fin de la page de ClientWORKS. 7.11 Si un arrêt matériel est requis en raison d'une température trop élevée, attendez que le système refroidisse avant de le redémarrer. Si vous redémarrez trot tôt, les seuils de température seront remis à zéro. Dans ce cas, le système ne s'arrêtera pas en cas de températures trop élevées ou signalera des alarmes de basses températures fausses. 8.0 Support technique ------------------------- Vous trouverez des informations sur le site Internet suivant : http://www.windows.digital.com/support/support.asp 9.0 Marques déposées ------------------------ AlphaServer, DIGITAL, ServerWORKS, ManageWORKS, POLYCENTER, StorageWorks et Prioris sont des marques de Digital Equipment Corporation. Hewlett-Packard est une marque déposée et OpenView est une marque de Hewlett Packard Company. NetView/6000 AIX est une marque déposée de International Business Machines Corporation. Novell et NetWare sont des marques déposées de Novell, Inc. Microsoft, Windows et Windows 95 sont des marques déposées et Windows NT est une marque de Microsoft Corporation. SCO UNIX est une marque de Santa Cruz Operations, Inc. UNIX est une marque déposée aux Etats-Unis et dans d'autres pays concédée sous licence exclusive par X/Open Company Ltd.